Phonea.de – Telefonservice Test & Erfahrungsberichte
Beschreibung von phonea.de
Phonea business assistance ist ein bundesweiter Telefon- und Sekretariatsservice mit Firmensitz in Stolberg im Rheinland. Der Anbieter besticht mit professionell ausgebildeten, freundlichen Sekretärinnen, die Anrufe sowohl in deutsch als auch in englisch entgegen nehmen können. Phonea bietet neben dem klassischen Telefonservice (virtuelles Sekretariat) noch weitere interessante Dienste wie z.B. einen Inkasso-Service, Fax to E-Mail, Click2Call-Button, Bonitätsauskünfte und mehr. Kunden erhalten dadurch einen umfassenden Service vergleichbar mit einem voll ausgestatteten Sekretariat.
Die Dienstleistungen von phonea.de
Telefonservice
Vorzimmerfunktion (Anruf wird verbunden)
Anrufannahme in deutsch & englisch
Fax to E-Mail
Inkasso-Service
Bonitätsauskünfte
Click2Call-Button
Mitarbeiterverwaltung
Die Telefonservice-Preise bei phonea.de
Grundtarif “Call2″
(ohne Einrichtungsgebühr, ohne Grundgebühr,
kein Mindestumsatz)
Anrufentgegennahme 1,50 €
Benachrichtigung per Mail 0 €
Benachrichtigung per sms / Fax 0,20 €
24h-Service-Erweiterung 19,50 €/Monat
Tarif “Bronze”
(ohne Einrichtungsgebühr, ohne Grundgebühr,
kein Mindestumsatz)
Anrufentgegennahme 0,79 €
Gesprächsminute 0,59 €
Benachrichtigung per Mail 0,15 €
Benachrichtigung per sms / Fax 0,20 €
24h-Service-Erweiterung 19,50 €/Monat
Tarif “Silber”
(ohne Einrichtungsgebühr, kein Mindestumsatz)
Grundgebühr 25 €/Monat
Anrufentgegennahme 0,69 €
Gesprächsminute 0,49 €
Benachrichtigung per Mail 0,15 €
Benachrichtigung per sms / Fax 0,16 €
24h-Service-Erweiterung 16,50 €/Monat
Tarif “Gold”
(ohne Einrichtungsgebühr, kein Mindestumsatz)
Grundgebühr 49 €/Monat
Anrufentgegennahme 0,49 €
Gesprächsminute 0,39 €
Benachrichtigung per Mail 0 €
Benachrichtigung per sms / Fax 0,14 €
24h-Service-Erweiterung 13,50 €/Monat
Sonderaktion Flatrate200:
Bei erhöhtem Anrufaufkommen kann eine Flatrate für 200 Anrufe gebucht werden.
Hierfür zahlt der Kunde nur 169,- € netto pro Monat; also nur 0,845 € pro Anruf.
Eine zusätzliche Berechnung der Gesprächsminuten erfolgt nicht.
Die Vertragslaufzeit bei phonea.de
- keine Mindestvertragslaufzeit
- kurze Kündigungsfrist (2 Wochen zum Monatsende)
phonea.de Telefonservice im Test
Phonea bietet selbstverständlich einen unverbindlichen Test ihrer Dienste an. Nach einer schnellen, unkomplizierten Online-Anmeldung können potentielle Kunden für 15 Minuten Ihr eigenes virtuelles Sekretariat testen. Näheres dazu finden Sie hier: Anbieter-Test.
Erfahrungsberichte über phonea.de
Sie sind bereits oder waren schon Kunde bei phonea.de und würden unseren Lesern gern Ihre Erfahrung mit dem Telefonservice-Anbieter mitteilen? Hinterlassen Sie uns dazu einfach einen kurzen Kommentar mit Ihrer Meinung. Wir danken Ihnen im Voraus.
Tags: Anrufservice, Telefonservice, virtuelle Sekretärin, virtuelles Büro
Bin seit langem Phonea-Kunde, und von Anfang an zufrieden.
Preis günstig, Service schnell, qualitativ gut und immer zuverlässig.
Nach diversen schlechten und auch noch teureren Varianten nun rundum zufrieden und super aufgehoben.
Besser gehts nicht!
Phonea bietet einen super Service zu unschlagbaren Preisen. Vor allem die immer freundlichen Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen sind kompetent, schnell, qualitativ gut und immer zuverlässig. Meine Mandanten erhalten einen tollen Service wenn ich mal nicht erreichbar bin oder/und wegen Mandantengesprächen oder starkem Arbeitsaufkommen nicht an das Telefon gehen kann. Man fühlt sich super aufgehoben und sicher betreut. Nach diversen vorherigen schlechteren Erfahrungen mit anderen Sekretariatsdiensten muß ich sagen, dass Phonea das zur Zeit für meine Bedürfnisse beste Angebot am Markt bietet. Herausragend im Vergleich zu anderen Anbietern sind vor allem folgende Punkte:
- keine Grundgebühr im Monat
- keine Abrechnung von Minutenpreisen
- keine Kosten pro angenommenem Anruf
- fester Pauschalpreis pro Anruf, vor allem unabhängig von der Gesprächsdauer
- tolle einfache und übersichtliche Backup-Maske zur individuellen Einstellung.
Besser geht es nicht! 100% empfehlenswert!
Björn Blume
Rechtsanwalt
Bin seit längerer Zeit Kunde von Phonea. Anfangs war ich begeistert und habe Phonea auch Kollegen weiterempfohlen. Mittlerweile jedoch muss ich die Dienstleistung einfach nur noch als absolut unzufriedenstellend bewerten:
- Anrufe werden teilweise nicht erfasst (ich sehe in meiner Telefonanlage, dass längere Telefonate stattgefunden haben, jedoch werden mir diese häufig nicht mitgeteilt -> absolutes No-Go).
- entsprechende Nachfragen meinerseits werden ignoriert
- auf Rückrufbitten meldet sich seit über 1 Jahr (!) niemand mehr. Auch auf Emails erhalte ich keine Antwort (abgesehen von den Empfangsbestätigungen).
- die einfachsten Bitten werden ignoriert und nicht umgesetzt
- und einige Punkte mehr….
Ich kann Phonea leider definitiv nicht (mehr) weiterempfehlen und muss vehement davon abraten.
Seit über einem Jahr nutzen wir nun schon den Telefonservice von phonea. Die beschriebenen Schwierigkeiten meines Vorredners kann ich (glücklicherweise) nicht bestätigen.
Unsere Anfragen an den Kundenservice wurden in akzeptabler Zeit und Qualität beantwortet. Die Aufnahme der zusätzlichen Daten (wie z.B. Kundennummer und Emailadresse) funkionieren wunderbar. Und bei uns gab es bisher keinen nicht gemeldeten Anruf.
Wir haben bereits mehrfach andere Telefondienstleister ausprobiert und sind bei phonea sowohl beim Preis als auch bei der abgelieferten Qualität sehr zufrieden.
Wir befinden uns aktuell in der Planung für ein zweites Projekt, bei dem wir einen Telefonservice benötigen und werden auch hier wieder auf die Hilfe der phonea Sekretärinnen wohl zurückgreifen.
Ich wollte Phonea in Anspruch nehmen. Nach 14 Tagen erhalte ich auf Anfragen nur Eingangsbestätigungen. Bei Anrufen wollte ich Infos. haben, Auskunft war nicht möglich. Ein Kollege namens …. würde mich am nächsten Tag zurückrufen. Dies geschah zweimal ohne Rückruf. Phonea ist Telefondienstleister. Kann ich meine möglichen Kunden phonea anvertrauen. Sorry, absolut nicht.
leider überwiegend keine guten Erfahrungen gemacht:
- schlechte Sprachqualität da VOIP-Technik
- Reklamationen werden nicht bearbeitet, kein Rückruf, Service mangelhaft
Phonea kannte ich bisher noch nicht.