Der in Düsseldorf ansässige Telefonservice VoiceOffice verfolgt ein klares Konzept. Der Dienst bietet einen 24 Stunden-Anrufannahmeservice für Firmen verschiedener Größerordnung bzw. mit unterschiedlichem Anspruch was die erwartete Anruferzahl betrifft. Dabei sind sowohl Kunden mit geringem Anrufvolumen Zielgruppe, als auch Firmen, die täglich viele Calls erwarten.
Kernfunktion eines Telefonservice
Ein Service wie Voiceoffice geht im Namen Ihrer Firma ans Telefon und lässt den Anrufer glauben, der/die Voiceoffice-Callcenter-Mitarbeiter/in sei ein/e Mitarbeiter/in Ihrer Firma, etwa eine Sekretärin bzw. Sekretär.
Dadurch kann man ständige Erreichbarkeit und einen professionellen Firmen-Eindruck vermitteln, selbst wenn man nur Einzelunternehmer oder Freiberufler ist.
Die Leistungen von TelefonService-VoiceOffice.de
- Anrufannahme in Ihrem Namen
- E-Mail-Report an Sie direkt nach dem Anruf; Optional auch per SMS
- Vorzimmerfunktion: Anrufe können auch „durchgestellt“ werden, so als wäre die Voiceoffice-Mitarbeiterin Ihre Vorzimmerdame
- Cloud-Benutzeroberfläche mit allen gespeicherten Ereignissen
Die 3 Leistungs-Pakete
Basic
optimal für geringes unregelmäßiges Anrufaufkommen
- Keine Grundgebühr
- Serviceminute 0,99 €
- 24h Erreichbarkeit unklusive
- sekundengenaue Abrechnung
- monatlich kündbar
Plus
optimal ab 3 Anrufen am Tag
- 29€/Monat Grundgebühr – Serviceminute 0,79 €
- 24h Erreichbarkeit unklusive
- Anrufnotiz per E-Mail inklusive
- Anrufnotiz per SMS optional – 0,10 €/SMS
- sekundengenaue Abrechnung
- monatlich kündbar
Premium
optimal für hohes Anrufvolumen
- 49€/Monat Grundgebühr – Serviceminute 0,59 €
- 24h Erreichbarkeit unklusive
- Anrufnotiz per E-Mail inklusive
- Anrufnotiz per SMS optional – 0,10 €/SMS
- sekundengenaue Abrechnung
- monatlich kündbar
Vorzimmer-Funktion (Anruf wird durchgestellt)
Optional zubuchbare Leistung
Minutenpreise bei Vermittlung:
- Deutsches Festnetz – 0,05 €
- Deutsches Mobilnetz – 0,19 €
- Festnetz weltweit – 0,24 €
- Mobilnetz weltweit – 0,29 €
Wie wird der Service von Telefonservice-Voiceoffice.de eingerichtet?
Zunächst meldet man sich über das online über das Registrierungs-Formular an. Dabei wählt man den Tarif aus, trägt seinen Namen, Firmennamen, Adresse, Telefonnummer und optional die eigene Website ein. Dann schickt man das Formular ab und bekommt eine Bestätigungsmail mit seinen persönlichen Zugangsdaten zum Voiceoffice Kundenbereich. Außerdem erhält man in diesem Schritt auch die Zielrufnummer.
Voiceoffice Kundenbereich
Im Kundenbereich von Voiceoffice lassen sich online alle möglichen Angaben vornehmen, die Ihre Anrufannahme und -bearbeitung betreffen, sodass die Mitarbeiter am Telefon genau wissen was zu tun ist. Anrufe können jetzt auf die Zielrufnummer weitergeleitet werden.
Was ist eine Weiterleitung?
Bei moderenen Telefonen hat man in der Regel die Möglichkeit Anrufe z.B. nach 10 Sekunden weiterleiten zu lassen, wenn man selbst nicht rangeht. Dazu kann man eine Zielrufnummer für die Weiterleitung angeben. Sie könnten dabei theoretisch innerhalb der ersten 10 Sekunden selbst ans Telefon gehen. Nur wenn das nicht geschieht, passiert die automatische Umleitung zu Ihrerm Voiceoffice-Service. Eine solche Einstellung würde das manuelle aktivieren und deaktivieren der Umleitung ersparen.
Wenn Sie die Umleitung nach 10 Sekunden nicht nutzen, sondern von vornherein immer direkt eine Weiterleitung wünschen, dürfen Sie einfach nur nicht vergessen die Rufumleitung zu aktivieren wenn sie unterwegs sind. Es sei denn, Sie wollen selbst grundsätzlich nicht mehr ans Telefon gehen und immer zuerst Ihre Voiceoffice-„Sekretärin“ rangehen lassen. Dann lassen Sie die Umleitung dauerhaft eingschaltet.
Fragen / Hilfe
Wenn Sie Fragen zur Einrichtung haben, können Sie sich vom kostenlosen Service helfen lassen: 0800 – 30 70 333 oder durch den Live-Chat auf der Website (Fenster rechts unten).
Beschreibung von ebuero.de
Die ebuero AG mit Hauptsitz in Berlin ist ein umfassender Telefonservice und Büroservice-Dienstleister. Das Unternehmen wurde im Jahr 2000 gegründet und kann daher bereits auf 10 Jahre Erfahrung zurückblicken. ebuero bietet praktisch jede Art von Dienstleistung, die Freiberufler und Selbständige unterschiedlichster Branchen benötigen könnten. Angefangen vom Telefonservice als virtueller Sekretariat, über kurzfristig buchbare Büro- und Konferenzräume, Logo-Entwicklung und Geschäftspapiere, Inkasso-Service bis hin zum 24 Stunden-Callcenter. Im Bereich Telefonservice gibt es sogar einen spezifischen Telefondienst für Anwälte.
Die Dienstleistungen von ebuero.de
Telefonservice
Telefonservice für Anwälte
Geschäftsadresse
Konferenzräume & Seminarräume
Büroräume stundenweise & Büros längerfristig mieten
Firmenlogo-Entwicklung
Vorlagen für Geschäftspapiere
Inkasso & Forderungseinzug
Die Telefonservice- und Büro-Preise bei ebuero.de
Telefonservice:
Einsteigertarif mit 39 € Grundgebühr
Anrufentgegennahme 0,74 €/Minute
Standardtarif mit 79 € Grundgebühr
Anrufentgegennahme 0,49 €/Minute
Profitarif mit 179 € Grundgebühr
5 Mitarbeitersekretariate
Anrufentgegennahme 0,39 €/Minute
Geschäftsadresse:
79 €/Monat zzgl. einzelne Sevicegebühren wie Postannahme, Briefweiterleitung etc.
Konferenzräume:
1 Stunde ab 39 €
4 Stunden ab 99 €
1 Tag ab 169 €
Sorglosbüro:
Preise unterschiedlich
Mehr dazu hier: Preisliste Sorglosbüros von ebuero
Tagesbüro:
1 Stunde ab 29 €
4 Stunden ab 89 €
1 Tag ab 149 €
Die Vertragslaufzeit bei ebuero.de
Telefonservice: keine Vertragslaufzeit
Geschäftsadresse: keine Vertragslaufzeit / 3 Monate Kündigungsfrist
ebuero.de Telefonservice im Test
2006: ebuero.de als Testsieger bei Wirtschaftszeitung
2006 kürte die Wirtschaftszeitung PRO:FIT (Südkurier GmbH) ebuero.de aus insgesamt 6 Telefonservice-Anbietern zur Nummer 1. ebuero wurde Test-Sieger, weil es mit dem besten Telefon-Service glänzen konnte. Anrufe werden nach Wahl auf deutsch oder englisch empfangen. Das Preissystem sei übersichtlich und ein Baukasten mit Zusatzleistungen biete etwas für jeden.
2010: ebuero.de als Testsieger bei Fachzeitschrift für Finanzprofis
2010 konnte ebuero schon wieder einen 1.Platz erringen. Die Finanz-Fachzeitschrift procontra (Alsterspree Verlag GmbH) verglich 5 Telefon- und Büroserviceanbieter in ihren Leistungen und Konditionen. ebuero.de testsieger, weil es das umfangreichste Angebot liefert. So lässt sich z.B. auch die Kernzeit zum 24h-Service ausbauen. Außerdem ist ein preiswerter Einstieg möglich.
Telefonservice Live-Test: Interessenten können den Telefonservice von ebuero.de jederzeit direkt testen.
So funktioniert es: Auf der Internetseite von ebuero.de kann man kurz angeben wie sich die Sekretärin melden soll. Daraufhin wird eine Nummer generiert, unter der man zu Test selbst anruft – als ob man ein Kunde wäre. Jetzt meldet sich die Sekretärin wie gewünscht unter dem angegebenen Firmennamen.
Erfahrungsberichte über ebuero.de
Welche Erfahrungen haben Sie gemacht? Schreiben Sie uns kurz Ihren Erfahrungsbericht über ebuero.de:
Beschreibung von my-mobile-office.com
Das Internetportal my-mobile-office.com ist ein Produkt des Berliner Kommunikationsdienstleisters Telesense Kommunikation GmbH. Das Unternehmen wurde 2003 gegründet. Mit my-mobile-office.com bietet die Firma einen Online-Büroservice, – Telefonservice und – Sekretariatsservice. Wie einige seiner Konkurrenten bietet auch my-mobile-office.com 3 Telefonservice-Pakete angepasst an unterschiedliche Kundenbedürfnisse. Angefangen vom „Classic“-Paket für Freiberufler und kleine Büros mit niedrigerem Anruf-Aufkommen bis hin zu „Premium“ für größere Büros mit vielen Anrufen pro Tag und 24 h- Hotline.
Die Dienstleistungen von my-mobile-office.com
Telefonservice
Büroservice
Sekretariatsservice
Die Telefonservice- und Büro-Preise bei my-mobile-office.com
3 Pakete für unterschiedliche Ansprüche
Basic
(empfohlen für 0-50 Anrufe/Monat)
Servicezeiten: 7 – 22 Uhr
Grundgebühr 24,90 €/Monat
Gesprächsannahme & Minutenpreis
inkl. E-Mail-Benachrichtigung: 0,69 €
sms-Benachrichtigung: 0,20 €
Weitervermittlung ins dt. Festnetz: 0,07 €
Weitervermittlung aufs Handy: 0,24 €
Classic
(empfohlen für über 50 Anrufe/Monat)
Servicezeiten: 7 – 22 Uhr
Grundgebühr 69,90 €/Monat
Gesprächsannahme & Minutenpreis
inkl. E-Mail-Benachrichtigung: 0,49 €
sms-Benachrichtigung: 0,20 €
Weitervermittlung ins dt. Festnetz: 0,07 €
Weitervermittlung aufs Handy: 0,24 €
Premium
(empfohlen für über 150 Anrufe/Monat)
Servicezeiten: 0-24 Uhr
Grundgebühr 149,90 €/Monat
Gesprächsannahme & Minutenpreis
inkl. E-Mail-Benachrichtigung: 0,39 €
sms-Benachrichtigung: 0,15 €
Weitervermittlung ins dt. Festnetz: 0,07 €
Weitervermittlung aufs Handy: 0,24 €
24 h-Service ist bei Basic und Classic optional aufbuchbar, für 19,50 €/Monat.
Die Vertragslaufzeit bei my-mobile-office.com
Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit.
Man kann das Vertragsverhältnis mit einer Frist von 4 Wochen zum Ende des Kalendermonats kündigen.
my-mobile-office.com Telefonservice im Test
Telefonservice Live-Test: Interessenten können den Telefonservice von my-mobile-office.com für 24 Stunden unverbindlich testen.
So funktioniert es: Auf der Webseite von my-mobile-office.com muss man sich unverbindlich im Anmeldeformular eintragen. Hier wird auch eingetragen wie sich die Sekretärin dann melden soll. Außerdem wird die E-Mail-Adresse oder Handy-Nummer angegeben, zu der die Anrufnotizen geschickt werden sollen. Der Service läuft dann für 24 Stunden und endet danach automatisch. Man ist damit keinen Vertrag eingegangen der dann von allein verterläuft.
Erfahrungsberichte über my-mobile-office.com
Welche Erfahrungen haben Sie gemacht? Schreiben Sie uns kurz Ihren Erfahrungsbericht über my-mobile-office.com:
